Связь
Жизнь научила меня держать ухо востро, а то, знаете ли, сейчас развелось столько доброжелателей, желающих развести тебя на кровно заработанные денежки.
Совершенно случайно зашел в приложение сотового оператора. Не буду упоминать его вслух, ибо эти слуги сатаны захотят засудить меня, совершенно отрицая мораль и хоть что-то человечное. Они и так ежемесячно обдирают меня, как липку, в размере 925 рублей по тарифу и еще 60 рублей за безлимитный интернет, а тут еще и выяснилось, что ближайшее списание грозится увеличиться на три сотни. Так дело не пойдет! Будем биться, как никогда не бились!
Пишу в техподдержку, грозно обрисовываю сложившийся вопиющий случай.
– Добрый вечер! Стоимость вашего тарифа изменилась, – отвечает мне бездушная машина, люди в сей компании, видимо, заняты купанием в котле, – Хотите уточнить новую сумму списания?
– Это за что? – После «Терминатора» я не очень доверяю искусственному интеллекту, но все же решил попробовать.
– В тарифе теперь больше возможностей для общения в мессенджерах. Стоимость тарифа выросла до 1210 рублей за 30 дней. Подробности на сайте.
– На кой мне безлимит на мессенджеры, если у меня безлимит на весь интернет? – Начинаю напрягаться.
– Не понимаю вопрос. Задайте его иначе.
– Человека зови.
– Хочу уточнить, у оператора вы хотите узнать про обновления условий?
– Зови человека, бездушная ты машина.
– Сохранить стоимость тарифа можно, если подключить отказ. Отмечу, что не все изменения можно отменить. Подробности на сайте.
– Человека зови.
– Разница между мной и оператором в том, что я прихожу и помогаю быстрее. А так по всем вопросам у нас одинаковая информация.
– Я не хочу разговаривать с ИИ.
– Скажите, какой у вас вопрос, и я быстро найду для вас ответ.
– Позови человека, – применяю практику глубокого дыхания, близок к срыву.
– Информацию для ответов мы с оператором берем из одних источников, так что отвечу не только правильно, но и быстро.
– ПОЗОВИ ЧЕЛОВЕКА!!!!
– Пожалуйста, задайте мне вопрос. О чем хотите узнать? Я готова ответить!
Телефон летит в стену. Закуриваю. Хожу по квартире. В меня вселился Халк. Халк крушить. Халк ломать. Виртуально. Еще вот руку сломать не хватало из-за 300 рублей. Достаю девайс. Встречу с бетоном он пережил.
– Позови человека! – Я вновь глубоко вдохнул и вернулся к беседе с нейросетью.
– Оператор ответит не сразу. Чтобы вы его не ждали, я готова помочь. По всем вопросам мы используем общую информацию. Но я помогаю быстрее, меня не нужно ждать.
– Позови человека! – Протяжно вою на Луну, соседи стучат по батарее.
– Люблю отвечать на вопросы. Ведь я знаю все то же, что и оператор. Просто спросите, о чем хотите узнать.
– Позови человека!
– Я так и не услышала вопрос. Сейчас только я могу помочь. Пожалуйста, задайте мне вопрос.
– Позови человека! – Достаю из холодильника коньяк, хлопаю с горла.
– Я знаю про ваш номер все то же самое, что и оператор. И я точно помогу вам быстрее, ведь я уже здесь.
– Я девять раз просил позвать человека, ты все еще не поняла просьбу?
– Попробуйте задать свой вопрос иначе, и я постараюсь найти ответ.
– Оператора позови, – после второго подхода к бутылке и порции порезанного лимончика беседа перешла в какой-то буддийский подтекст, где необходимо было открыть для себя смирение, терпение и покорность.
– Разница между мной и… Бла-бла-бла.
– Да, ты задолбала меня, – азиатские практики не смогли прижиться в русском интернете, – человека уже зови, я десять раз просил позвать, ты тупая?
– Попробуйте задать… Бла-бла-бла.
– Человека позови, оператора, сотрудника техподдержки, homosapiens!
– Скажите… Бла-бла-бла.
– Боже, – я вновь выпил, – «Скайнет» наступает.
– Вижу, что на номере трафик еще есть. Остатки по пакетам… Бла-бла-бла.
– Тебе запретили соединять людей с людьми?
– Специалиста придется подождать примерно 10 минут.
– Я готов ждать его хоть вечность.
– Перевожу на специалиста – он поможет решить ваш вопрос.
Восстание машин отменяется. Пришел человек.
– Здравствуйте! Я Полина. Подождите, пожалуйста, сейчас я вам отвечу.
– Хорошо, я подожду, – свет начал пробиваться сквозь тьму, – Я получил моральную травму от общения с вашим ИИ.
– Со своей стороны приношу искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции от этого случая, – в качестве доказательства намерений она прикрепила смайлик с молящимися руками, – У вас 925 рублей – тариф, 60 рублей – безлимитный интернет.
– Почему по тарифу 985, а спишется 1270? У меня нет платных услуг.
– 925 рублей – тариф, 60 рублей – безлимитный интернет. 925+60=985 рублей.
Отправляю ей скрин из приложения, где указано, что скоро спишется 1270 рублей.
– Об этом вас уведомляли в СМС. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Для оптимизации расходов могу предложить бесплатный бонус на 3 месяца по 200 рублей на услуги связи, желаете воспользоваться? – попытка выдать подлог за счастье приправилась смайликом расцелованного лица, но не тут-то было.
– Вы мне подключили безлимит на мессенджеры, когда у меня подключен безлимит на весь интернет? – тьма вновь взяла власть над светом и поглотила его.
– Безлимита на мессенджеры у вас нет, а только безлимитный интернет. Ранее отдельного безлимита на мессенджеры также не было.
– Вы сейчас серьезно? – искренне почувствовал себя Йозефом К. из «Процесса», – То есть мессенджеры – это не интернет?
– У вас подключен безлимитный интернет, отдельной опции для мессенджеров нет и не было. Где вы ее видите?
– Безлимитный интернет распространяется на весь трафик, – вспомнил про коньяк, саданул. – А можно с другим специалистом поговорить? – Я истерично рассмеялся и закинул в рот лимончик.
– Система автоматически распределяет на свободного оператора. Любой другой оператор будет видеть по номеру ту же информацию, что и я.
– До свидания, я не буду с вами разговаривать.
– Сожалею! Подскажите, какое решение вопроса вы ожидаете?
– До свидания! – Закурил.
– Всего доброго! – написала Полина и добавила смайл в виде ветки какого-то лиственного дерева.
Следом вернулась бездушная машина с фразой: «Если у вас появятся еще вопросы, обращайтесь. Мы рады вам помочь. До свидания!»
«Вот и поговорили! А как позвонить туда? – подумал я, – Битва еще не закончена».
По телефону пришлось столкнуться с братом той искусственной женщины, что бесила шаблонными ответами, и не желала соединять с человеком. Семейка, я вам скажу, у них еще та. Далее пятнадцать минут удаленно присутствовал на концерте какого-то оркестра, что знает лишь одну мелодию.
Через полтора часа от начала боевых действий я все же встретил адекватного человека, которому и вывалил все проблемы с лишними начислениями, бездушными ИИ, некомпетентными сотрудниками и прочее накопившееся дерьмо. Звали ее Евдокия. Святая женщина, достойная памятника при жизни. Она полностью согласилась со мной в вопросе ошибочной услуги и вырубила ее ко всем чертям, а за моральный ущерб подключила бесплатный бонус на 3 месяца по 200 рублей на услуги связи.
Пойду искать бронзу и скульптора… Да хорошего психолога, чтобы залечить моральные травмы.
Виталий Штольман
Однако возникает ощущение, что этот текст больше похож на эмоциональный рассказ другу на кухне или разговор с психологом, чем на художественное произведение.
Автору важно выговориться, выплеснуть накопившееся раздражение. Это понятно и естественно. Но художественный рассказ, на мой взгляд, должен давать что-то не только автору, но и читателю.
После прочтения я не почувствовал, что узнал что-то новое о людях, увидел неожиданную сторону привычной ситуации или получил пищу для размышлений. Посочувствовал герою? Пожалуй. Узнал знакомую проблему? Да. Но на этом все и заканчивается.
Поэтому трудно назвать рассказ юмористическим. Юмор — это не только узнаваемость ситуации, но и неожиданный поворот, парадокс, игра, самоирония или комическое открытие. Здесь же основное чувство — раздражение. Здесь не столько смеёшься, сколько хочется похлопть по плечу: «Крепись мужик».
Кроме того, рассказ заметно затянут. После нескольких одинаковых диалогов с ИИ принцип уже становится понятен, и дальнейшие повторы не добавляют ни юмора, ни новых смыслов.
В целом текст написан легко, читается быстро, диалоги выглядят естественно. Но мне не хватило того, ради чего хочется читать художественную прозу: открытия, неожиданного взгляда или более глубокого вывода, который выводил бы историю за рамки личной жалобы на неудачное общение с техподдержкой.
Сама ситуация узнаваемая, я сама сталкивалась с подобным «общением». И да, тоже в итоге дозванивалась до живого оператора. То есть материал узнаваемый. Актуальный.
Но… Рассказ не показался смешным.
Почему не смешно мне? Может, субъективно. Наверное, я не Ц. А. Чувство юмора — оно такое… у каждого своё.
Но поскольку сковородка — должна быть аргументированная критика, попытаюсь проанализировать.
Какой конфликт в рассказе?
Между человеком и автоответчиком? Человеком и компанией связи? Между разными логиками?
Кто из персонажей смешон? Ну не робот же? К роботу какие претензии?
Сама ситуация комична… Чем?
Мир абсурден?
Вот что смешно? Машина тупая, человек умный?
Человек перехитрил машину?
Человек и машина одинаково тупые?
Человек приспосабливается к новой реальности?
Ну, допустим.
Вопрос в том, как этот конфликт показан. А показан, на мой взгляд, несколько прямолинейно.
Особенность рассказа в том, что в нём всё построено на диалогах.
Тогда диалоги должны быть классно прописаны.
А сейчас?
Вот если выписать в строчку реплики Г. Г., что получим?
– Это за что?
– На кой мне безлимит на мессенджеры, если у меня безлимит на весь интернет?
– Человека зови.
– Зови человека, бездушная ты машина.
– Человека зови.
– Я не хочу разговаривать с ИИ… И так далее.
И?
В них есть характер? Интересные повороты логики? Обаяние? Какой-то нестандартный заход на ситуацию? Герой пытается договориться с машиной? Реально объяснить? Пробить её логику?
Нет. Не пытается. Он лудит одно и то же.
У него меняется внутреннее состояние?
Нет… Он сразу начинает с высокой точки раздражения. Потом швыряет телефон в стену… Ну не идиот?
Машина ведёт себя так же. На втором повторе уже скучно. Сюжет понятен заранее. Все реакции предсказуемы. Для читателя ничего нового не происходит.
То есть и герой и машина делают ровно то, что мы от них ожидаем.
Герой не попадает в ловушки собственной логики.
Не меняется.
Он просто повторяет:
Человека зови. В итоге он от машины — то мало отличается. Но это сходство не обыгрывается.
Вот появилась девушка-оператор… И?
Она ведёт себя как ИИ. Смешно? Это могло бы сработать? Типа: ой, девушка… как я рад… ой, счастье-то… И вдруг облом.
Могло сработать. Это обыграно? Нет.
А герой тоже абсолютно предсказуем снова.
Вообще перс. объяснён в первых двух предложениях. Что мы о нём понимаем?
Что он раздражителен, подозрителен, тревожен, непоследователен, эгоцентричен. Ну и малость ригиден. Такой тип… не обаятельный и даже не смешной. И шутки у него предсказуемые.
А читатель хочет, чтобы его удивили или поворотом сюжета, или неожиданной мыслью, или сменой оптики, или перс должен быть прикольный. Ну должен быть какой-то щелчок. Ух ты… вона как!
У нас есть реальный знакомый — влюбился в ИИ-программу… Из интернета… Прямо говорит: она меня чувствует, мы на одной волне… Письма ей пишет… Не может поверить, что она алгоритм.
Обижается, если ему говорят, что у неё таких миллионы.))) Не верит! Он единственный и неповторимый. Но он даже трогательный. Такой искренний.
Мне кажется, что ваша история имеет потенциал, но пока до цельного литературного произведения не дотянула. Пока просто пересказ реальной истории получился.
Маленькая ель родилась в лесу.В лесу и росла, укутанная снежком.Приехал самурай, рубит ее мечом.Никак.Двое их в лесу тупых – он и меч.
В остальном соглашусь — рассказа не случилось. Просто описание ситуации.
Читая, смеялась вслух. написано шикарно!
В таком виде тоже забавно и даже немного мило, но затянуто. Начинаешь скучать.
Ситуация до боли знакомая, поэтому интересно взглянуть на неё с иронией глазами автора, но именно по причине знакомости = банальности текст быстро надоедает.
Не понял, как оператор вставлял смайлики в голосовое общение по телефону.
Грамотно, язык русский, читается без напряга.
У меня безлимит за 250 р.
У меня тоже примерно такое же было.
— Чтобы вкусно поесть.
— В таком случае, можно ходить только в одно любимое кафе?
— Надоедает. Хочется разнообразия.
— Но ведь ингредиенты, например греческого салата, везде одинаковые.
— Да. Но важна сама манера подачи…
Как-то забрёл я в одно кафе. Столик, пластмассовые стулья. Развалился. Ко мне тут же подскочил официант.
Вот театр — он начинается с вешалки. А кафе — оно начинается с официанта.
Молодой человек принял у меня заказ и пропал. Так бывает. Ты читаешь абзац, другой — чудесная завязка. Но в середине всё идёт наперекосяк. Я ждал, ждал, и наконец его принесли.
Теперь давайте взглянем на блюдо.
Помидоры не первой свежести (развести тебя на кровно заработанные денежки; держать ухо востро; обдирают как липку; свет пробился сквозь тьму; бездушная машина). Ненужные ингредиенты в качестве мухоморов (ближайшее списание грозится увеличиться; в размере 925 рублей; в качестве доказательства намерений). Странно порезанные огурцы (10 минут; пятнадцать минут, бесконечные повторы).
Я попробовал.
Сыр фета оказался безвкусным (было). Сыр должен подчёркивать вкус блюда, показывать его характер. А здесь он абсолютно пустой. В результате общей химии не происходит, и сами овощи оттого кажутся пластмассовыми.
К тому же эта затянутая подача. Такое ощущение, что салат заморозили в холодильнике при определённой температуре и так ко мне и принесли. И пока я его кушал, он не потеплел и ни чуточки не изменился. Завис на одной бесконечной ноющей ноте.
Я поскрёб вилкой и нашёл в салате кусок копчёной колбасы (Полина). Зачем это? Совершенно ненужная вещь. Есть маслины (Евдокия). Они завершают блюдо. А колбаса вредит пищеварению.
Я всё съел и, слава Богу, не отравился. Повар, конечно, шутник. Но хохму его я не оценил, поскольку качественное блюдо требует не реалистичности, а художественной красоты, выверенной композиции, где соблюдены пропорции.
В салате все ингредиенты должны быть на своих местах, и обязательно вкусное оливковое масло в виде авторских метафор. А тут салат заправлен машинным. Увы, раз на раз не приходится.
Уважаемый автор… не парьтесь. Нормальный юмор. Ситуация показана тяжёлая. Выдержке ГГ можно только позавидовать.
Из минусов — на мой взгляд… не хватает мата.
Вы там иронизируете над собой (над ГГ от первого лица), а робота-ответчика «гнобите» только криком. Мне не хватило сочных (на грани фола) издевательских определений в адрес робота. Но это не обязательно. ГГ тут показан интеллигентом в пятом поколении, у которого боль от оскорблений и издевательств в адрес каждого из представителей всех пяти поколений, за весь этот долгий период уже устойчиво трансформировалась в чёткое интуитивное правило… — никогда не оскорблять других, пусть даже неживых механических «собеседников». Понимаю.
И ещё… лично я так бы не боготворил последнего оператора. Она — часть этой компании. А значит — соучастник. Но это, опять же… я. :)
А если серьёзно… (я чутка читал другие Ваши истории...) мне хочется предложить Вам использовать весь спектр юмора (все его сорок оттенков...), от чёрного к токсичному саркастически-зелёному, и выше… Вы работаете в своём стиле, я понимаю… Но Мир не стоит на месте. Этот грёбаный прекрасный Мир… достоин быть высмеянным не меньше, чем Ваши главные герои… :)